¿Qué tipo de firma electrónica usa Verintia Firma?
Firma electrónica simple con un paquete de evidencias: identificación del firmante, audit trail con sello de tiempo, IP, user agent, hash SHA-256 del documento original y del PDF firmado. El marco eIDAS (Reglamento UE 910/2014) no permite rechazarla únicamente por ser electrónica, pero su valor probatorio depende de las evidencias y del contexto; no se trata de una firma cualificada ni equivale automáticamente a una firma manuscrita.
¿El firmante necesita instalar algo o crear una cuenta?
No. Recibe un enlace temporal por email y firma desde el navegador del móvil, tablet u ordenador. En modo presencial, la tablet de recepción ya tiene la sesión abierta y el cliente solo introduce sus datos y firma.
¿Cómo verificáis la identidad del firmante?
Cada plantilla puede activar un código OTP por email de 6 dígitos con caducidad a 10 minutos. Sin OTP, se registran nombre, DNI/NIE, IP y momento exacto. Para menores o documentos que lo requieran, se recoge además la firma del tutor o representante legal con sus datos.
¿Qué pasa con los menores de 18 años?
Si la fecha de nacimiento informada indica menor de edad, la app activa automáticamente un segundo bloque para que el padre, madre o tutor introduzca sus datos, su DNI/NIE y su firma manuscrita. Todo queda registrado en el PDF de evidencias.
¿Cómo se gestionan los consentimientos RGPD?
Cada plantilla configura su finalidad, base jurídica, plazo de conservación y destinatarios. Antes de firmar, el cliente ve esta información, acusa recibo del aviso de privacidad y responde a las autorizaciones opcionales (comunicaciones comerciales, uso de imagen, etc.) con un AUTORIZO / NO AUTORIZO trazable.
¿Puedo borrar los datos automáticamente cuando ya no los necesite?
Sí. Cada plantilla puede tener un plazo de conservación operativa en días. Cuando se cumple, el sistema puede eliminar el PDF almacenado, sustituir los datos personales por placeholders y dejar un audit trail redactado con el evento de purga. El plazo debe configurarse según la finalidad y la obligación legal aplicable.
¿Funciona sin conexión?
La app es una PWA instalable en tablet con pantalla offline para consultas. La firma en sí requiere conexión, ya que se generan hashes y se sube el PDF firmado a almacenamiento seguro al instante.
¿Puedo enviar el documento desde la agenda?
Sí. Si la cita tiene un cliente con email y la plantilla está configurada como enlace remoto, desde la propia cita se envía el documento al cliente. El sistema recuerda automáticamente la cita 48 y 24 horas antes por email.