Canales y horario
- ventas@verintia.es
- Teléfono
- +34 622 40 98 12
- Escribir por WhatsApp
- Horario
- De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular)
- Respuesta
- Normalmente en menos de 24 horas laborables.
Qué incluye el soporte
- Incidencias: errores, problemas de sincronización del TPV o de remisión de registros a la AEAT.
- Configuración: series, impuestos, horarios, permisos, plantillas de firma o geoperímetros.
- Actualizaciones normativas: los cambios que exige la normativa de cada módulo se incorporan al servicio.
- Orientación: te ayudamos a entender qué hace el sistema. Las decisiones fiscales o laborales de tu caso concreto conviene validarlas con tu asesoría.
Qué enviarnos para resolverlo antes
- El módulo afectado (facturación, TPV, control horario, firma o DeCA) y el usuario con el que estabas trabajando.
- Qué intentabas hacer, qué esperabas que pasara y qué ocurrió.
- El mensaje de error exacto y, si puedes, una captura de pantalla.
- El número de factura, ticket o documento, si la incidencia afecta a uno concreto.
No nos envíes nunca contraseñas ni certificados digitales por email o WhatsApp. Si necesitamos acceder a tu cuenta, te lo pediremos por un canal seguro.